Αναφορές πολιτών στο Ωραιόκαστρο για προβλήματα στην παράδοση δεμάτων σε αυτόματες θυρίδες (Box Lockers)
Πληθαίνουν το τελευταίο διάστημα οι αναφορές και τα παράπονα κατοίκων στο Ωραιόκαστρο σχετικά με δυσλειτουργίες στις παραδόσεις δεμάτων μέσω των αυτόματων θυρίδων παραλαβής (Box Lockers) της περιοχής.
Τα κύρια προβλήματα που καταγγέλλονται
-
Λανθασμένη τοποθέτηση σε θυρίδες: Σύμφωνα με μαρτυρίες παραληπτών, παρατηρείται συχνά το φαινόμενο τα δέματα να τοποθετούνται σε διαφορετική θυρίδα από αυτήν που ανοίγει με τον κωδικό που λαμβάνει ο δικαιούχος.
-
Παραλαβή από λάθος άτομο: Αποτέλεσμα της λανθασμένης αντιστοίχισης θυρίδας και κωδικού είναι η πιθανότητα ένας άλλος παραλήπτης, ανοίγοντας τη δική του θυρίδα, να βρει και να παραλάβει κατά λάθος το δέμα άλλου πολίτη.
-
Απώλεια δεμάτων: Αρκετοί πολίτες αναφέρουν ότι δέματα που εμφανίζονται στο σύστημα ως «παραδομένα» δεν βρίσκονται εντός της θυρίδας, με αποτέλεσμα να θεωρούνται χαμένα.
Τι πρέπει να κάνουν οι επηρεαζόμενοι καταναλωτές
-
Άμεση επικοινωνία με την εταιρεία courier/box: Καλέστε αμέσως την εξυπηρέτηση πελατών της εκάστοτε εταιρείας διανομής δηλώνοντας τον αριθμό αποστολής (Voucher) και το πρόβλημα στη θυρίδα.
-
Ενημέρωση του καταστήματος αγοράς: Ενημερώστε το ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) από το οποίο πραγματοποιήσατε την αγορά, καθώς φέρει την ευθύνη για την ασφαλή παράδοση του προϊόντος μέχρι να το παραλάβετε.
-
Φωτογραφικό υλικό & αποδείξεις: Εάν ανοίξετε θυρίδα που είναι άδεια ή περιέχει δέμα άλλου ατόμου, βγάλτε φωτογραφία το εσωτερικό της και τον αριθμό της θυρίδας ως αποδεικτικό στοιχεία.
